Informativa sui rimborsi
INFORMATIVA RESI E RIMBORSI
Resi e Rimborsi
Hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, senza necessità di fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione via email a:
📧 info@dollavenueboutique.com
Condizioni per il reso
Per essere idonei al reso, gli articoli devono:
- essere inutilizzati e non indossati
- essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti
- avere etichette originali ancora attaccate
- essere restituiti nella confezione originale
Non saranno accettati resi di articoli danneggiati, usati o senza etichetta.
Spese di reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nel caso in cui il prodotto sia difettoso o sia stato inviato per errore.
Procedura di reso
Per effettuare un reso:
- Invia una richiesta via email indicando il numero ordine e il motivo del reso
- Attendi la conferma e le istruzioni
- Spedisci il prodotto all’indirizzo che ti verrà comunicato
Rimborsi
Una volta ricevuto e controllato il reso, riceverai una conferma via email.
Se il reso è approvato:
- il rimborso verrà effettuato entro 5-10 giorni lavorativi
- verrà utilizzato lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto
Articoli non rimborsabili
Non è possibile effettuare il reso per:
- articoli in saldo (se specificato)
- prodotti personalizzati
Prodotti difettosi o errati
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente via email.
Provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi.